Ich habe eine E-Mail von „helpmaster“ erhalten, ist diese echt?

Wenn der Absender nicht auf @helpmaster.de oder @wbtmaster.de endet oder die E-Mail keine gültige S/MIME-Signatur enthält, stammt sie nicht von uns.

Warum sehen diese Phishing-Mails so echt aus?

Betrüger kopieren Logos, Texte und Absenderanzeigen („Anzeigename“), um Vertrauen zu erwecken. Entscheidend ist jedoch immer die tatsächliche Absender-Domain und die technische Signatur, nicht das Layout oder der sichtbare Name.

Was passiert, wenn ich auf einen Link geklickt habe?

Geben Sie keine Daten ein.
Schließen Sie den Browser sofort.
Falls Sie bereits Zugangsdaten eingegeben haben, ändern Sie diese umgehend nach den internen Sicherheitsvorgaben Ihres Unternehmens.
Informieren Sie zusätzlich immer Ihre IT-Abteilung bzw. Ihren Ansprechpartner.

Fordert helpmaster per E-Mail zur Eingabe von Passwörtern auf?

Nein.
helpmaster fordert niemals per E-Mail-Link zur Eingabe von Passwörtern, Windows-Zugangsdaten oder sonstigen Zugangsinformationen auf.

Wie werden echte Änderungen oder Wartungen bei helpmaster kommuniziert?

Echte Informationen zu Änderungen oder Wartungen erfolgen ausschließlich:

über bekannte, vertraglich vereinbarte Kommunikationswege
von unseren offiziellen Domains
mit technisch eindeutig geprüften E-Mails (S/MIME, SPF, DKIM, DMARC)

Wie kann ich eine verdächtige E-Mail melden?

Leiten Sie verdächtige Nachrichten bitte an Ihre interne IT und an Ihren bekannten helpmaster-Ansprechpartner weiter und löschen Sie die E-Mail anschließend.

Kann ich mich technisch vor solchen Mails schützen?

Ja. Wir empfehlen:

konsequente Prüfung von Absender-Domain und Signatur
Sensibilisierung der Mitarbeitenden
Nutzung von Spam- und Phishing-Filtern
Grundsatz: Keine Eingabe von Zugangsdaten über E-Mail-Links

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